Question 1

¿Quién diseña las joyas en Hello Geek and Freak?

Accepted Answer

Todas las joyitas de la marca las diseña y crea desde cero Eli, en su taller de Gerona.

Question 2

¿Cómo puedo personalizar un artículo?

Accepted Answer

Cualquier diseño personalizado o modificación en una joya ya existente debe ser revisado y acordado por mensaje. ¡Escríbeme e intentaré ayudarte!

Question 3

¿Cómo encuentro mi talla de anillo?

Accepted Answer

Tienes una magnífica guía de tallas en el menú inferior del pie de página. En la sección de Información.

Question 4

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Accepted Answer

Sí. Hello Geek and Freak trabaja únicamente con Stripe y PayPal, dos operadores internacionales de gestión de pagos on-line que ofrece todas las garantías para que las transacciones sean seguras.

Question 5

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Accepted Answer

Sí, no hay ningún problema en modificar o cancelar un pedido, pero tendrás que escribirme para ello. Puedes hacerlo desde la sección de contacto al menú inferior del pie de página o por redes si te es más fácil.

Question 6

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido? ¿Pueden enviar el mismo día?

Accepted Answer

Los tiempos de preparación de paquetería durante la temporada de eventos y/o navidad són de aproximadamente 1 semana pero pueden variar según el país de destino. Los envíos nacionales se entregan en unos 2-4 días laborables. Las entregas a Europa suelen tardar entre 2-4 semanas. Los envíos internacionales no europeos suelen tardar entre 3 y 6 semanas. Si necesitas un envío urgente contacta conmigo antes de realizar el pedido. Puedes hacerlo desde la sección de contacto al menú inferior del pie de página o por redes si te es más fácil.

Question 7

¿Puedo devolver la joya si no me gusta?

Accepted Answer

¡Por supuesto! Si no estas contenta con tu pedido, te devuelvo el dinero en los próximos 3-5 días (gastos de envío no incluidos). Deberás primero enviarme el artículo de vuelta y en perfecto estado a mi taller o no será posible dicha devolución. ¡Escríbeme y lo hablamos!

Question 8

Quiero colaborar con Hello Geek and Freak, ¿qué debo hacer?

Accepted Answer

Pues... déjame decirte que ¡estas de suerte! porque estoy trabajando en un programa de afiliados que te va a encantar. En cuanto esté listo podrás leer las condiciones aquí.

Question 9

¿Hay alguna tienda física Hello Geek and Freak?

Accepted Answer

Ahora mismo no disponemos de ninguna tienda HGF pero estamos trabajando en ello y próximamente podréis encontrar puntos de venta HGF en varias localidades. Si tienes una tienda y quieres trabajar con la marca, ¡escríbeme y valoraremos tu propuesta!

Preguntas Frequentes (FAQs)